**《杭州食品药品投诉电话：守护您的餐桌安全》** 随着生活水平的提高，人们对食品和药品的安全问题越来越关注。为了保障广大消费者的权益，及时发现和处理食品药品安全问题，杭州市设立了专门的食品药品投诉电话。本文将详细介绍杭州食品药品投诉电话的相关信息，帮助您在遇到问题时能够迅速得到解决。 **一、杭州食品药品投诉电话的重要性** 食品药品安全问题关系到人民群众的身体健康和生命安全。通过设立专门的投诉电话，可以方便市民对食品药品安全问题进行举报和投诉，有助于及时发现和处理问题，保障市民“舌尖上的安全”。 **二、杭州食品药品投诉电话的具体信息** 1. **电话号码**：杭州市食品药品投诉电话为12331。 2. **服务时间**：全天24小时服务。 3. **投诉范围**：食品生产、流通、餐饮服务环节的违法行为；药品、医疗器械、化妆品生产、流通、使用环节的违法行为；保健食品、特殊医学用途配方食品等领域的违法行为。 4. **投诉方式**：市民可以通过电话、网络、信函等方式进行投诉。 **三、如何正确使用杭州食品药品投诉电话** 1. **保持冷静**：在拨打投诉电话时，保持冷静，准确描述问题发生的时间、地点、涉及的产品等信息。 2. **提供证据**：如有条件，请提供相关证据，如购买凭证、产品样本等，以便工作人员快速处理。 3. **耐心等待**：投诉后，请耐心等待工作人员的联系和处理结果。 **四、投诉后的处理流程** 1. **登记受理**：接到投诉后，工作人员将进行登记受理，并告知投诉人。 2. **调查核实**：工作人员将对投诉内容进行调查核实，必要时将进行现场检查。 3. **处理结果**：根据调查结果，对违法行为进行处理，并及时向投诉人反馈处理结果。 **五、结语** 杭州食品药品投诉电话是保障市民餐桌安全的重要渠道。市民在发现食品药品安全问题时应积极投诉，共同维护良好的食品药品市场秩序。让我们携手努力，为创建安全、健康的食品和药品环境贡献力量。